Hvad er Google My Business?
Google My Business er Googles platform til at administrere din virksomheds synlighed i lokale søgeresultater og på Google Maps. Når nogen søger efter din virksomhed eller efter en ydelse i nærheden, kan din profil dukke op med adresse, telefonnummer, åbningstider og rutevejledning. Du kan også vise billeder, produkter eller services og svare på anmeldelser. For mindre virksomheder kan det være en af de mest effektive måder at blive fundet lokalt på uden et stort marketingbudget.
En profil gør det nemmere for kunder at tage kontakt, fordi de kan ringe, få vejvisning eller besøge din hjemmeside direkte fra søgeresultatet. Du kan løbende opdatere information, for eksempel ved ferieåbent, nye ydelser eller ændringer i telefonnummer. Profilen fungerer lidt som et digitalt visitkort, men den kan også påvirke din lokale synlighed i Google. Det kræver dog, at oplysningerne er korrekte og at profilen bliver vedligeholdt.
Det er vigtigt at forstå, at Google My Business ikke erstatter din hjemmeside eller webshop. Den er et supplement, der hjælper folk med at finde dig og træffe en hurtig beslutning. Ofte vil kunder stadig klikke videre til din hjemmeside for at læse mere, se priser eller booke. Derfor giver det bedst resultat, når profilen og hjemmesiden understøtter hinanden med samme budskab og ensartede oplysninger.
Hvad kan du bruge profilen til i praksis?
Med Google My Business kan du styre de informationer, der vises om din virksomhed, så kunder ikke møder forkerte åbningstider eller en gammel adresse. Du kan tilføje kategorier, så Google forstår, hvad du tilbyder, og du kan skrive en kort virksomhedsbeskrivelse med dine vigtigste ydelser. Derudover kan du tilføje billeder af lokaler, team, produkter eller cases, hvilket typisk øger tillid og klikrate. Mange små virksomheder får også henvendelser direkte via opkald eller rutevejledning fra profilen.
Anmeldelser er en central del af Google My Business, fordi de både påvirker kundernes valg og din lokale synlighed. Når du svarer på anmeldelser professionelt, viser du, at du tager kundeservice seriøst, også når feedbacken ikke er perfekt. Du kan også bruge funktioner som opslag, hvor du kan dele nyheder, kampagner eller events. Det er en enkel måde at holde profilen aktiv og relevant på.
Hvorfor er Google My Business vigtigt for lokale søgninger?
Lokale søgninger handler om, at Google forsøger at vise det mest relevante resultat tæt på brugerens geografiske placering. Google My Business spiller en stor rolle her, fordi profilen giver Google strukturerede data om din virksomhed. Jo mere tydelig og konsistent din information er, jo lettere er det for Google at matche din virksomhed med relevante søgninger. Det er især vigtigt for håndværkere, klinikker, restauranter, frisører og andre, hvor kunder ofte søger i nærheden.
Din hjemmeside påvirker også det samlede billede, så det giver mening at sikre, at information som navn, adresse og telefonnummer matcher profilen. Indhold på hjemmesiden kan understøtte dine lokale søgeord, og en hurtig, mobilvenlig side forbedrer typisk brugeroplevelsen efter klikket. Hvis du vil dykke mere ned i lokal synlighed, kan du læse guiden om at rangere lokalt på Google, som gennemgår de vigtigste elementer trin for trin.
Sådan kommer du godt i gang
Start med at oprette eller gøre krav på din virksomhedsprofil og gennemfør verificeringen, så Google ved, at du faktisk ejer virksomheden. Udfyld derefter alle felter: korrekte åbningstider, serviceområder, kategorier, webadresse og kontaktmuligheder. Brug gerne en kort, præcis beskrivelse, der forklarer, hvad du hjælper kunder med, og hvor du holder til. Tilføj derefter mindst 5 til 10 gode billeder, der viser det kunderne møder i virkeligheden.
Det næste skridt er at arbejde systematisk med anmeldelser: bed tilfredse kunder om en anmeldelse og svar altid på dem, du får. Undgå at skrive for mange nøgleord eller byenavne unaturligt i teksten, da det kan virke utroværdigt og ikke hjælper i længden. Hold også øje med ændringsforslag fra brugere, for Google kan i nogle tilfælde acceptere ændringer, som andre foreslår. En kort månedlig rutine er ofte nok til at holde profilen skarp.
Typiske fejl og faldgruber
En klassisk fejl er inkonsistente oplysninger på tværs af profil, hjemmeside og andre kataloger, for eksempel forskellige telefonnumre eller forkert adresseformat. Det kan skabe forvirring for kunder og gøre det sværere for Google at stole på data. En anden fejl er at vælge for brede eller forkerte kategorier, så du konkurrerer i den forkerte gruppe. Vælg hellere den mest præcise hovedkategori og suppler med relevante underkategorier.
Mange glemmer også, at profilen skal vedligeholdes, især ved ferieåbent, flytning eller ændring i ydelser. Derudover kan dårlige eller få billeder give et svagt førstehåndsindtryk, selv hvis virksomheden er professionel i virkeligheden. Endelig kan passiv håndtering af anmeldelser koste dyrt, fordi potentielle kunder ofte læser de seneste svar for at vurdere troværdighed. En rolig, konstruktiv tone i alle svar er ofte det bedste.
Måling og samspil med andre værktøjer
Google My Business giver indblik i, hvordan kunder finder dig, hvilke søgninger de bruger, og om de ringer, beder om rutevejledning eller klikker videre til din hjemmeside. De tal er gode til at vurdere, om din profil bliver set af de rigtige, og om dine billeder og tekster fungerer. Hvis du også bruger Google Analytics eller Google Tag Manager på hjemmesiden, kan du ofte koble trafikken bedre sammen, så du ser, hvad besøgende gør efter klikket. For WordPress kan Google Site Kit gøre opsætning og overblik nemmere, men der findes også alternative plugins og manuelle opsætninger, hvis du vil have mere kontrol.
Hvis du annoncerer, kan Google Ads i nogle tilfælde spille sammen med din lokale tilstedeværelse, men det er ikke et krav for at få værdi af profilen. For mindre virksomheder er det ofte klogt først at få styr på grundlæggende ting som korrekt data, gode billeder og anmeldelser. Når det fundament er på plads, giver det bedre mening at investere i mere avanceret sporing eller annoncering. På den måde bruger du tid og penge der, hvor det giver mest effekt.
Har du brug for hjælp? Så kan du kontakte os her.